商家专属权益|10W+店铺都在用的生意增长秘籍
发布时间:2022-03-24    分类:抖音运营
极速发货是什么?
极速发货是指对商品设置承诺发货时效为当日发货或次日发货;设置完成后会在直播间商品列表页、商详页、提单页为消费者展示对应发货时效,提升消费者购买体验,进而促进下单转化与复购。
 
截止至2022年3月,使用极速发货功能的商家数量已达到10万+。他们分别通过下单页面展示时效标签、物流分提升加权流量、免超时赔付及超时积分扣除的方式探索出了最大化利用极速发货能力助力生意增长、降低运营成本的“独门秘籍”。让我们来看看,他们如何玩转极速发货?
 
极速发货应用场景
 
试想一下,当消费者同时看上两家店铺同款同价格的商品,其中商品A在直播间商品列表页承诺当天下单,次日发货;而另外一个商品B却承诺下单后48小时发货,发货时间更长,可想而知,消费者一定更加愿意选择承诺发货时间短的商品下单~
 
且对比同一店铺在开通极速发货前后的订单交易数据,因店铺提供了更好的发货服务,即当商品的发货时效更短,C端前台展示了极速发货时效标签,对于消费者的提单转化,支付GMV提升以及复购率提升均有正向积极作用。
 
 
极速发货商家专属权益
 
考虑到商家将商品设置更短的发货时效后,会增加商家的经营成本,一方面是发货时间要求更高增加了商家运营压力;另一方面部分订单可能未按承诺发货时间及时发出,导致商家承担发货超时的赔付金以及发货超时积分的扣除。
 
为打消商家经营上的顾虑,鼓励商家将更多商品设置极速发货,平台特对极速发货订单(指设置当日发货或次日发货商品产生的订单)做如下专属权益:
 
专属权益一:展示极速发时效标签,提升下单转化及复购
商详页、直播间展示“当日发货&次日发货”时效标签,提升消费者下单转化及复购。
 
 
专属权益二:有效提升体验分,流量加权
开通极速发货订单占比越高且履约率越好的商家,会提升体验分中的物流分;且物流指标对自然流量的影响会有所加强。
 
专属权益三:免超时赔付扣除
履约率门槛条件
近一周极速发货订单发货&揽收履约率均达到95%以上 
激励政策 
免除极速发货订单的发货及揽收超时赔付,系统将超时赔付金退还,截止目前平台已为设置极速发货的80%商家提供了兜底赔付(执行细节具体以平台规则为准)
 
专属权益四:免超时判罚积分扣除
极速发货订单免除发货&揽收超时积分扣除(执行细节具体以平台规则为准)
 
开通前后店铺效果数据
 
店铺A,在使用极速发货前,主要承诺商品发货时效为48小时内发货;在1月使用极速发货后,全店95%以上的订单均为极速发货订单,开通极速发货业务半个月后,店铺的商品曝光量,订单转化率,日均支付GMV,售后退款数据指标均得到了正向提升,主要体现在:
 
商品曝光量在极速发货上线后相比于上线前均有提升;其中商品展示日均PV提升180.33%,商品展示日均UV提升201.19%
 
 
商品点击-订单转化率(商品订单数/商品点击PV)在极速发货上线后相比于上线前提升11.13%
 
 
支付数据在极速发货上线后相比于上线前均有提升;其中日均支付GMV提升147.09%,7日复购率提升24.15%
 
 
发货前退货退款率在极速发货上线后相比于上线前均有改善,降低42.57%
 
 
*以上数据为平台部分店铺数据举例,商家开通后具体数据以实际为准。
 
商家如何配置极速发货商品
 
为了提高商家配置极速发货商品效率,抖店后台专门上线了极速发货智能推荐功能,即根据商品订单的历史发货数据,智能化推荐发货能力强的商品修改为极速发货时效,商家可在按推荐一键修改推荐商品时效。
 
维护路径:抖店PC后台-订单-发货工具-极速发货;抖店APP-全部应用-交易-极速发货。
 
同时商家也可以根据自身实际的发货能力筛选商品维护极速发货时效;维护路径:抖店PC后台-商品-商品管理货;抖店APP-全部应用-商品-商品管理。

10w+店铺都在使用的极速发货功能,可助力生意增长,降低运营成本,快快去领取极速发货的专属福利吧~
来源:抖音电商商家助手
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